Termeni și condiții

Prin utilizarea Candlerelaxboutique.ro în calitate de vizitator, membru înregistrat sau cumpărător vă exprimați acordul cu Termenii și Condițiile impuse, citirea integrală a acestora fiind absolut necesară.

CANDLE&RELAX BOUTIQUE este marcă a BROJBA MIHAELA PFA și este proprietarul website-ului www.candlerelaxboutique.ro, al informațiilor și materialelor afișate pe acest website. Brojba Mihaela PFA este persoana juridică înregistrată în România, având sediul social în București și Codul Unic de Înregistrare 47231850.

INFORMAȚII PRIVIND PRODUSELE ȘI PREȚUL LOR

Termeni

Magazin Online: Încălcarea oricăruia dintre Termeni va duce la încetarea imediata a serviciilor dvs.

Acceptând acești Termeni și condiții, declarați că aveți cel puțin vârsta majoratului în statul sau provincia de reședință și ne-ați dat acordul permițând oricăruia dintre dependenții dvs. minori să utilizeze acest site.

Nu puteți utiliza produsele noastre în scopuri ilegale sau neautorizate și nici în utilizarea Serviciului nu puteți încălca legile din jurisdicția dvs. (inclusiv, dar fără a se limita la, legile drepturilor de autor).

Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comanda pe care o plasați. În cazul în care modificăm sau anulăm o comandă, vă vom anunța pe adresa de e-mail și / sau telefonic, datele fiind furnizate în momentul efectuării comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza oferirea serviciilor noastre către oricine din orice motiv, în orice moment.

Produsele

Candle&Relax Boutique produce şi comercializează produse lucrate manual: lumânări parfumate, pastile parfumate sau wax melt, tablete botanice, toate din ceară pură de soia și odorizante auto. Fotografiile folosite pentru promovarea produselor și serviciilor sunt cu titlu informativ. Produsele sunt realizate manual, de aceea micile diferențe între imaginea produselor de pe site și produsul real nu pot fi considerate defecte.

Achiziția

Comanda se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de checkout, ați trimis comanda și ați primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată.

Stocul de pe website este actualizat periodic, dar unele erori de comunicare pot surveni. Dacă produsul comandat nu se mai află în stoc, vă vom contacta cu detalii în cel mai scurt timp posibil.

Candlerelaxboutique.ro își rezervă dreptul de a nu onora anumite comenzi și de a anunța clienții în consecință în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Sumele transferate pentru o comandă neonorată vor fi returnate clientului în maxim 5 zile de la înștiințarea de refuz a comenzii.

Plata

Plata pentru produsele și serviciile achiziționate pe website-ul www.candlerelaxboutique.ro se poate face prin card bancar sau plata în numerar la livrare. Pe site, serviciul de plata cu cardul este oferit de procesatorul de plati online ...........

Plățile cu carduri de credit / debit emise sub sigla Visa si MasterCard se efectuaează prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizațiile de carduri Visa / MasterCard și care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

„3-D Secure” asigură în primul rând că nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

În cazul opțiunii de plată „Online prin card bancar” veți fi redirectionat către pagina securizată a procesatorului de plăți unde veți completa un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră.

Pentru plățile prin card bancar nu se percep comisioane de la deținătorul de card!

Realizarea produselor personalizate se va efectua doar după primirea plății din partea clientului.

Plățile se fac în RON, la valoarea afișată în RON, indiferent de metoda de plată.

LIVRAREA SI COSTUL PRODUSELOR

Cumpărătorul poate alege între livrarea produsului sau ridicarea personală.

Produsele vor fi expediate la adresa specificată de client, livrarea urmând să se realizeze doar pe teritoriul României. prin curier rapid în 1- 3 zile lucrătoare, pentru produsele aflate în stoc și plasată până la ora 12, respectiv 2 - 4 zile lucrătoare dacă comanda este plasată după ora 14.Pentru produsele PERSONALIZATE - MINIM 5 ZILE LUCRĂTOARE, costurile de expediere fiind suportate de client.

Pentru București, există opțiunea gratuită „Ridicare de la sediu”, zona Păcii, într-un interval de 1-5 zile lucrătoare din momentul plasării comenzii. După plasarea comenzii, vă vom contacta în cel mai scurt timp pentru a stabili intervalul orar și ziua ridicării.

Costul livrării pe teritoriul Romaniei este de 20 RON, indiferent de metoda de plată aleasă. Comenzile în valoare de minim 250 RON beneficiază de livrare gratuită.

Nu se acordă gratuitate pentru livrare când se folosește un cod de reduceri, dacă în urma aplicării reducerii suma de plată nu este cel puțin egală cu 250 lei (chiar dacă valoarea de achiziție este mai mare de 250 lei).

Facem tot posibilul pentru a respecta termenele limită, pot exista ocazii rare în care circumstanțele dincolo de controlul nostru pot împiedica acest lucru și, astfel, termenele limită nu pot fi garantate. Vă vom ține întotdeauna informat dacă există prelungiri a termenului de livrare.

Timpii de livrare pot suferi modificări în perioadele de reduceri, sau în timpul sărbătorilor legale, sau dacă sunteți astfel anunțați pe site.

Comenzile primite vineri, sâmbătă și duminică vor fi livrate curierului luni sau marți, în ordinea primirii comenzilor.

Pentru bunuri care nu se mai află în stoc dar care dispun de opțiunea de plasare de comenzi se adaugă o perioadă de 15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru alimentarea stocului înainte ca produsul să poată fi livrat.

ANULĂRI

Dacă doriți să anulați comanda, trebuie să fim anunțați cât mai curând posibil prin e-mail la adresa hello@candlerelaxboutique.ro în termen de 12 de ore de la plasarea comenzii. Deoarece livrăm în 1-2 zile lucrătoare pentru majoritatea comenzilor, dacă nu primim de la dvs. până la acel moment, comanda dvs. va continua conform programării.

RETURURI - RAMBURSĂRI

Potrivit legislației în vigoare, datorită naturii produselor noastre realizate manual, produsele a căror stare prezintă urme de folosire, uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau accesorii lipsă, inclusiv lumânările uzate nu pot fi returnate. Cu toate acestea, puteți schimba lumânarea neutilizată cu alta de aceeași dimensiune și preț cu alt produs din stoc, dacă aroma nu este pe placul dvs. Dacă lumânarea ta pare sa nu funcționeze corect, te rugăm să verifici pagina de îngrijire a lumânărilor. Returnările trebuie efectuate în termen de 14 zile de la data la care ați primit comanda. Prețul integral al produsului, minus costul transportului, va fi rambursat într-un cont bancar oferit de acesta. Micile diferențe date de manufacturarea obiectului, nu sunt considerate defecte.

Dacă doriți să returnați un produs, vă vom cere să ne returnați produsul / produsele în termen de 14 zile de la primire cu o solicitare în prealabil. Articolele trebuie să fie nedeschise, în ambalajul lor original și într-o stare bună. Odată ce primim articolele returnate, în aceste condiții, vă vom contacta și vă vom emite o rambursare. Taxele de livrare nu vor fi rambursate. Costul livrării returului vă fi suportat de dvs., clientul.Coletele rambursate trebuie trimise la adresa mentionata de noi in e-mail, cu optiunea ‘’Deschidere colet’’ bifata, ne rezervam dreptul de a refuza coletul, daca aceasta optiune nu este indeplinita.

Dacă returnarea dvs. este acceptată, vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi retur, nu vor fi acceptate.

Orice returnări pierdute de către serviciul de curierat nu sunt responsabilitatea Candle&Relax Boutique, clientul fiind unic responsabil de firma de curierat aleasă. Nici un articol realizat la comandă și personalizat nu poate fi returnat, cu excepția cazului în care acesta prezintă defecțiuni.

Odată ce returnarea dvs. este primită și verificată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.Dacă rambursarea va fi aprobată, aceasta va fi procesată iar banii conform returului vor fi trimiși într-un cont bancar ales de dumneavoastră, în termen de 14 zile.

Bunurile trebuie returnate către Brojba Mihaela PFA la adresa: Str. Preciziei nr 34B, București - 062204. Vă rugăm să ne anunțați în prealabil orice retur prin email la hello@candlerelaxboutique.ro. Veți avea nevoie de factură sau dovada achiziției.

În cazul în care articolele sunt defecte în momentul primirii comenzii, clientul este obligat să ne anunțe făcând dovada prin materiale foto/video la adresa de e-mail hello@candlerelaxboutique.ro . La primirea comenzilor returnate vom efectua o inspecție a produselor și, în cazul în care se constată că acestea sunt defecte, vom rambursa contravaloarea comenzii în termen de 1 – 5 zile lucrătoare și vom suporta costurile transportului retur.

Procesatorul de plăți online nu are nici o obligație de a suporta vreuna din cheltuielile legate de cererea dumneavoastră de retur și rambursare a sumei plătite și nu va răspunde în nici un fel față de dumneavoastră.

Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la hello@candlerelaxboutique.ro

DREPTURILE ASUPRA FOTOGRAFIILOR

Toate drepturile asupra fotografiilor aparțin Candle&Relax Boutique. Utilizarea acestora fără aprobarea prealabilă explicită nu este permisă.

Toate informațiile, modelele, fotografiile de pe site, colectiv denumite materiale, sunt proprietatea Candle&Relax Boutique și nu pot fi folosite de către utilizatorii www.candlerelaxboutique.ro decât în scopul de informare cu privire la produsele oferite sau achiziția de produse.

Conținutul site-ului www.candlerelaxboutique.ro – produse, imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web și alte date – este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industriala. Folosirea fără acord se pedepsește conform legilor în vigoare. Utilizatorul www.candlerelaxboutique.ro nu are dreptul de a reproduce, copia, sau revinde nici un produs prezentat pe acest website.

Dacă doriți să folosiți informațiile, imaginile, textele sau orice alte materiale de pe www.candlerelaxboutique.ro în orice alt scop, vă rugăm să ne contactați la hello@candlerelaxboutique.ro și să ne cereți dreptul de folosire.